Une offre complète pour l’ensemble de votre production : centre d’usinage CNC, presses d’assemblage, produits de finition et services de qualité.
Conseil et SAV : sécurisez la continuité de votre production de menuiseries bois
Un outil n’a de valeur que s’il produit. De l’audit à la maintenance, bénéficiez d’un accompagnement avec un service client français.
Chez ProWood Solutions, notre rôle ne s’arrête pas à la vente d’une machine, il englobe l’intégralité de la chaîne de valeur : le conseil et le service après-vente (SAV) pour les machines qui fabriquent les menuiseries de vos fenêtres bois. Nous vous accompagnons donc de A à Z pour garantir la performance de votre atelier et la rentabilité de vos investissements.
« Durant mes années dans l’industrie, j’ai vu trop d’ateliers paralysés par la barrière de la langue et la lenteur des SAV à l’étranger. Une machine performante ne sert à rien si vous n’avez personne pour vous dépanner rapidement.
C’est pour cela que j’ai créé ProWood Solutions : vous apporter l’excellence technologique des industriels européens, tout en vous garantissant la sécurité et la réactivité d’un interlocuteur 100 % français. La vraie qualité de service et l’équipe professionnelle d’une entreprise spécialisée.«
La panne n'est pas une option : nous connaissons les vrais enjeux de votre atelier
Dans une menuiserie industrialisée, une machine à l’arrêt n’est jamais anodine. Cela signifie un arrêt d’activité qui peut entraîner le chômage partiel immédiat pour vos équipes de production. Pire encore, une semaine d’arrêt des lignes de fabrication peut représenter jusqu’à 100 000 € de chiffre d’affaires perdu.
Et nous savons que la barrière de la langue avec les fabricants italiens ou allemands peut ralentir le diagnostic et donc la résolution technique des pannes.
Le conseil et l'accompagnement : de l'audit à la mise en route
Le conseil pour l’achat des machines professionnelles pour la fabrication de vos fenêtres bois est au cœur de notre démarche de partenariat.
Un interlocuteur unique en France
Vous bénéficiez d’une approche directe avec un interlocuteur unique en France, capable de vous apporter une réponse experte en moins de 24h.
Nous vous offrons un accompagnement complet pour la mise en service de vos machines à fabriquer les profils de fenêtres bois , depuis l’audit de vos flux existants jusqu’à la formation de vos opérateurs.
Nos 20 ans d’expérience, notre équipe de professionnels, sont pour vous des garanties de notre sens de la qualité.
La maintenance préventive pour pérenniser l'outil
Nos techniciens vérifient la perte de puissance de vos moteurs et remplacent les pièces d’usure critiques avant qu’elles ne cèdent. En anticipant la fin de vie des composants, ils éliminent les arrêts machines et vous pouvez maintenir une cadence industrielle constante.
Nous n’attendons pas la panne. Nos contrats de maintenance planifient des visites de maintenance préventive (généralement deux fois par an) pour anticiper l’usure mécanique et vérifier les paramétrages. Notre objectif : que vous n’ayez pas besoin de faire appel à notre SAV.
Ces contrats de maintenance permettent aussi de pérenniser l’état de votre machine en prolongeant sa durée de vie.
Le SAV ProWood Solutions : proximité, télédiagnostic et réactivité
Pour assurer le dépannage de vos machines fabricants vos menuiseries bois sans délai, nous avons fait de la réactivité notre priorité absolue. Et nos partenariats avec des industriels fabricants prend tout son sens.
Le télédiagnostic immédiat pour éviter les arrêts longs
Gagnez un temps précieux grâce au télédiagnostic
Exploitez les technologies connectées de vos nouveaux équipements. Dès la première alerte, nos partenaires fabricants prennent la main virtuellement sur votre ligne de production pour identifier instantanément l’origine du blocage (erreur de capteur, bug logiciel), ce qui supprime les délais liés au déplacement physique d’un technicien.
Nos machines sont connectées, ce qui nous permet d’effectuer un télédiagnostic à distance dès le premier appel. En cas de problème, nos partenaires fabricants prennent la main sur votre équipement pour identifier instantanément l’origine de la panne.
Équipe technique agréée basée en France
Nous disposons d’une équipe dédiée de techniciens de proximité, basée en région Rhône-Alpes.
Exclusivement formés et agréés par nos partenaires fabricants exclusifs (SAOMAD, VIDALI FINISHING, AMS, Bausola), ils interviennent rapidement pour la maintenance de vos machines de production de fenêtres bois.
Pièces détachées expédiées sous 24h
La disponibilité des pièces détachées pour vos machines de menuiserie est capitale pour éviter l’arrêt de votre ligne. Nous garantissons l’expédition le jour même de vos pièces de rechange pour toute validation de devis effectuée avant 15h00.
En résumé, l'excellence des machines européennes, la sécurité d'un service 100 % français
Investir dans les meilleures technologies industrielles européennes est le bon choix technique. Subir un SAV lointain, des délais d’intervention à rallonge et la barrière de la langue est le pire risque pour votre production.
Chez ProWood Solutions, nous sommes convaincus qu’une ligne de menuiserie ne souffre d’aucun arrêt. C’est pourquoi nous avons construit un modèle unique : vous accédez aux technologies de pointe de nos fabricants exclusifs (SAOMAD, VIDALI FINISHING, AMS, Bausola), tout en vous reposant sur un partenaire d’ingénierie et de maintenance 100 % basé en France.
Notre engagement pour votre tranquillité d'esprit
Zéro barrière de la langue
Nous sommes votre interlocuteur unique.
Nous gérons intégralement la relation avec les bureaux d’études et les usines pour vous faire gagner un temps précieux.
Intervention de proximité
Notre équipe technique, formée directement par les fabricants, est basée en France pour vous accompagner et intervenir après la vente rapidement dans votre atelier.
Réactivité absolue
En cas d’urgence, nous réalisons un télédiagnostic immédiat.
Nous vous expédions vos pièces détachées sous 24h partout en France.
Questions fréquentes sur nos services et notre SAV
Pourquoi acheter vos machines à un partenaire unique ?
Travailler avec un interlocuteur unique en France vous garantit : une vision d’ensemble de votre atelier. De l’audit initial (pour éviter le sur-investissement) jusqu’au service client (pour garantir votre prise en charge en cas de dépannage ou de réparation), vous n’avez qu’un seul référent technique. Cela supprime les intermédiaires et la barrière de la langue avec les fabricants européens, garantissant une cohérence totale sur votre ligne.
Il permet à vos clients finaux (poseurs, MOE et MOA, constructeurs, promoteurs, bailleurs sociaux ou particuliers…) une fenêtre prête à l’installation et sans retouches : un produit fini de qualité.
Mais vous pouvez aussi décider d’investir avec ProWood Solutions seulement sur une partie de votre process de production, bien entendu.
Comment se déroule l'accompagnement lors de la mise en service d'une nouvelle ligne ?
Notre mission de conseil commence bien avant la vente. Nous auditons vos flux, préparons le terrain avec vous (vérification de l’aspiration, de l’air comprimé et de l’alimentation électrique) puis supervisons l’installation. Enfin, nous testons la machine et formons vos opérateurs pour que votre équipement soit 100 % productif dès le premier jour.
Proposez-vous de la maintenance préventive en plus du dépannage d'urgence ?
Oui, car il ne faut pas attendre la panne pour agir. En plus de notre service après-vente réactif qui s’occupe des télédiagnostics, intervention sur place et de l’expédition des pièces sous 24h, nous planifions des visites de maintenance préventive régulières (généralement deux fois par an), pour l’entretien et le contrôle des machines. Cette révision de votre machine garantit une machine toujours opérationnelle.
L’objectif est de :
- Anticiper l’usure mécanique,
- Vérifier les paramétrages,
- Vérifier le bon état fonctionnel de votre équipement,
- Pérenniser vos équipements de menuiserie sur 10 à 15 ans.
Proposez-vous des machines bois d’occasion, ou seulement des machines bois neuves ?
Nous ne sommes pas revendeur de machines d’occasion pour la fabrication de fenêtres bois. En revanche, avec nos fabricants exclusifs, nous informons notre réseau de la mise en vente d’une machine d’occasion et faisons tout notre possible pour favoriser sa deuxième vie.
Je souhaite être rappelé
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Mon engagement : vous rappeler sous moins de 24h.
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